一件家具產品，具有不同的特征和實用功能，并且它不管在有形或無形方面，都得讓消費人滿意。家具有其自己的款式，因而也是一件藝術品，它又必需具有實用性功能，比如：一張安妮皇后椅子，它的功能是能讓你坐，但同時其靠背有蜆殼的裝飾，有彎曲前腳，線條相當優(yōu)雅。

對于家具的選擇，反過來可以反映出人們的生活方式及個性。因此，在設計時要深度思考，以對準特殊的目標消費群，在后面的章節(jié)里，會對此概念做更詳細的解釋。

產品也包含了廠家及零售商的經營方式，以及他們對服務的承諾。換句話說，顧客選擇一個品牌或特定的一間店買家具，是因為認定此店產品的質量優(yōu)良、以及能獲得所期待的服務，但有時，會由于價格便宜才去買。

一家高質量，高價格的古典復制家具公司，最好不要搞廉價的，現代設計的便桌，公司的產品必需和它于利基市場中的形象相符。